1. Aspectos Generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.tecnomallas.cl por parte de cualquier usuario o consumidor. Al navegar y/o comprar en nuestro sitio web, el usuario acepta íntegramente estos términos y condiciones.

Tecnomallas se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso, siendo aplicables las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.

2. Entrega de Productos

Los productos comercializados a través de www.tecnomallas.cl pueden ser retirados en nuestra planta o enviados a domicilio, bajo las siguientes condiciones:

2.1 Retiro en Planta

El retiro debe realizarse en nuestras instalaciones ubicadas en Maipú, Santiago. El cliente debe contar con un vehículo adecuado para la carga, con carrocería abierta que permita el uso de grúa horquilla.

Cantidad mínima para retiro en planta: 25 unidades (mallas y/o postes).

Consideraciones en la Carga de Vehículos para Retiro de Productos de Parte del Cliente

El cliente debe presentarse en despacho con un tipo de vehículo adecuado para la carga, entre los mencionados, de lo contrario no podrá ser cargado.

Quedan excluidas para cargar

• Camiones tolvas y cerrados.
• Y dependiendo el tipo de producto: camionetas simple y doble cabina no adaptadas para la carga horizontal o vertical.

El conductor se debe presentar con ropa adecuada (Pantalon largo y camisa manga larga), EPP como casco, lentes, guantes y zapatos de seguridad)

Para la correcta estibación de los productos, debe traer eslingas adecuadas fijación del material a retirar.

2.2 Envío a Domicilio

Si el cliente selecciona el servicio de despacho a domicilio, es responsabilidad del comprador garantizar que el lugar de entrega cumpla con las condiciones necesarias para la descarga, incluyendo:

• Espacio adecuado para el ingreso del vehículo de transporte.
• Disponibilidad de personal o equipos para la descarga del material.
• Recepción en horario hábil.

Importante:

• La entrega se realiza sobre el transporte; no se incluye la descarga del material.
• El servicio de despacho no considera armado ni instalación de productos.
• El costo del despacho se cobra por separado y se considera iniciado desde que el transportista abandona nuestras instalaciones.

2.2.1 Cantidades mínimas para despacho

Para que un pedido sea procesado y enviado, debe incluir productos tipo mallas y/o postes. Si el pedido no cumple con este requisito, no podrá ser procesado ni enviado.

Las cantidades mínimas requeridas para cada tipo de entrega son:

• Despacho en comunas del Gran Santiago: mínimo 10 unidades.
• Regiones Metropolitana, Valparaíso y O’Higgins: mínimo 25 unidades.
• Regiones Maule y Ñuble: mínimo 50 unidades.
• Región del Bío Bío: mínimo 100 unidades.

3. Garantía y Devoluciones

Los productos comercializados por Tecnomallas son fabricados y despachados conforme a los requerimientos de cada cliente, por lo que no se aceptan devoluciones luego de ser producidos, salvo en caso de fallas de fabricación.

Las fallas deben identificarse al momento de la recepción del producto. Si el cliente detecta una anomalía, deberá notificarlo de inmediato al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente.

4. Privacidad y Seguridad

Tecnomallas se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. La información proporcionada en nuestro sitio web no será vendida, arrendada ni transferida a terceros.

Los datos recopilados podrán ser utilizados internamente para análisis y mejora de nuestros servicios.

Toda comunicación promocional o publicitaria será enviada solo con el consentimiento del cliente y se ofrecerá la opción de cancelar la suscripción a futuras comunicaciones.

5. Transacciones

Las compras realizadas en www.tecnomallas.cl están sujetas a los presentes términos y condiciones.

Es requisito para efectuar una compra aceptar los términos y condiciones al finalizar el proceso de pago. Se entenderá que cualquier persona que realice una transacción en nuestro sitio conoce y acepta plenamente estas condiciones.

En caso de cualquier duda o consulta, los clientes pueden contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.